Det hender at vi har feil i nettet som gjør at strømkundene våre vil oppleve strømbrudd som varer mer enn 12 timer. Kunder med bolig eller fritidsbolig har da krav på kompensasjon. Det gis ikke kompensasjon for næringsanlegg.
Kompensasjonen blir trukket fra nettleien på en av de første nettleiefakturaene etter strømbruddet, og kundene trenger ikke søke om dette.
Grunnbeløpet er 500,- for bolig og 125,- for fritidsbolig. I tillegg får man kompensert 40,-/hele time for bolig ut over 12 timer og 10,-/hele time for fritidsbolig ut over 12 timer. Beregnet årlig kompensasjon kan ikke overstige forventet innbetalt nettleie inneværende år. Kompensasjon utbetales per målepunkt.
Eksempel:
Har du bolig og har mistet strømmen i 14 timer vil du kompenseres
500,- + (40,- x 2) = 580,-
Hvis elektrisk utstyr blir ødelagt på grunn av strømbrudd må du ta kontakt med ditt forsikringsselskap angående erstatning.